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ドコモ 店員のスキルを競うコンテスト!

インプレス詳細記事

NTT docomoが docomoショップ店員の接客スキルを
競うコンテストを開催。

今回のテーマは 修理受付

項目は

傾聴力ー会話の基礎
受容力ー応用 お詫びの姿勢を態度や言葉に明確に表す
問診力ー会話から具体的トラブルを聞き出す。


グランプリに輝いたのは
ドコモショップ水戸店の園田さんだとか

私自身 修理受付は利用したことなく
機種変更が主

みなさんは どうでしょうか
修理受付は利用したこと ありますか

バッテリー関係なら 多そうですが...

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